Nezih 
TAYYAR, Çetin BEKTAŞ
        
        
            Bu araştırma Uşak’taki kamu hastaneleri polikliniklerinde hastalar tarafından 
algılanan hizmet kalitesini meydana getiren faktörlerin neler olduğunu ve 
bunların hastaların memnuniyeti ile olan ilişkilerini incelemektedir...